Політика повернення коштів
У нас діє 14-денна політика повернення, що означає: у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб подати заявку на повернення.
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати процедуру повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою andron.owls@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: [Нова Пошта. Поштове відділення №284, вулиця Самійла Кішки, 9, Київ, 03189]
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-яких питань про повернення за адресою andron.owls@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкодження або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити її.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, що продаються зі знижкою, або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — це повернути той, що у вас є, а після прийняття повернення оформити окреме замовлення на новий товар.
14-денний термін відмови від угоди в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення причин. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваш повернений товар, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти будуть автоматично повернені на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що обробка та зарахування коштів на ваш рахунок банком або емітентом кредитної картки також може зайняти деякий час.
Якщо з моменту затвердження нами вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою andron.owls@gmail.com.